A presente Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários da nossa plataforma de telemedicina, desenvolvida com base na tecnologia DOXE SaaS.
Nos comprometemos com a transparência e a segurança das informações dos profissionais de saúde, pacientes e demais usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Coletamos os seguintes dados pessoais para viabilizar o funcionamento adequado da plataforma:
Nome completo;
CPF;
Data de nascimento;
Gênero;
Endereço;
E-mail e telefone;
Dados de saúde e histórico clínico;
Dados de pagamento (se aplicável).
Nome completo;
CRM/Registro profissional;
Especialidade;
Contatos profissionais;
Endereço de atendimento;
Dados bancários para repasses (se aplicável).
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
Agendamento de consultas online e presenciais;
Realização de videoconferências médicas (teleconsulta);
Emissão de receitas e atestados digitais;
Armazenamento do prontuário eletrônico do paciente;
Comunicação entre profissionais e pacientes;
Processamento de pagamentos e repasses;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Seus dados pessoais não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto nas seguintes hipóteses:
Com empresas parceiras essenciais à operação do sistema (ex: gateways de pagamento como Stripe e PayPal);
Para atendimento de exigências legais ou ordens judiciais;
Com prestadores de serviços técnicos que atuam sob contrato de confidencialidade e proteção de dados.
Utilizamos servidores seguros e criptografia para proteger os dados armazenados na plataforma. As medidas incluem:
Backup periódico das informações;
Controle de acesso por perfil;
Monitoramento de atividades suspeitas;
Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso.
Nos termos da LGPD, os titulares dos dados têm o direito de:
Confirmar a existência de tratamento;
Acessar os dados;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação;
Revogar o consentimento;
Solicitar a portabilidade dos dados.
Os pedidos podem ser feitos pelo nosso canal de atendimento: [inserir e-mail de contato ou formulário específico].
Os dados serão mantidos enquanto necessários para as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigência legal ou regulatória (ex: prazo mínimo de arquivamento de prontuário médico).
Utilizamos cookies essenciais para garantir o funcionamento da plataforma e melhorar a experiência do usuário. O usuário pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies, o que pode afetar a funcionalidade da plataforma.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível em nossa plataforma com a data da última atualização.
Última atualização: 24/05/2025
Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou deseje exercer seus direitos, entre em contato conosco:
E-mail: steven.passos@computeck.com.br
Responsável pelo Tratamento de Dados (DPO): Steven Oliveira Passos